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導航
常運優(yōu)行-客運服務大升級
1月18日,客運分公司開展了公營班線客戶服務群創(chuàng)建討論會。此次建群遵循“統(tǒng)一建立、規(guī)范管理、專人負責”的原則,目的是為更好地了解客戶出行需求,加強與客戶溝通聯(lián)絡,掌握客運市場信息。通過討論,初步明確了客戶群建立流程、管理規(guī)定、獎勵方案等。參與此次建群的共計12條公營班線,每條班線均由一名管理人員負責日常群內(nèi)事務的協(xié)調及維護。同時結合客運分公司2022年春運勞動競賽,正式開展此次活動。