為進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員安全責(zé)任意識，樹立主動服務(wù)理念，改善車容車貌，提升企業(yè)品牌價值，提高市場競爭力，客旅公司自3月1日起開展為期一個月的駕駛員營運(yùn)服務(wù)競賽活動。

       這次服務(wù)競賽的主題是“加強(qiáng)安全、主動服務(wù)、降本增效”，公司成立專門的競賽考核小組，主要圍繞三個方面開展競賽評比：一是營運(yùn)規(guī)范評比。按照“江蘇快客”班車服務(wù)規(guī)范，考核小組對車輛外觀要求、車廂內(nèi)環(huán)境要求、人員形象、上客服務(wù)、到站服務(wù)、迎客服務(wù)、送客服務(wù)等進(jìn)行抽查。二是服務(wù)質(zhì)量評比。對班線、機(jī)場線旅客進(jìn)群數(shù)以及旅客群內(nèi)答復(fù)數(shù)量及質(zhì)量、線路問卷調(diào)查點(diǎn)擊率、好評率等進(jìn)行排名。三是安全評比。包括安全喊話、違章、事故等，安全喊話要求按照江蘇快客標(biāo)準(zhǔn)，由領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場抽查、評比，杜絕違章、事故。

       活動期間，考核小組將對駕駛員主動服務(wù)、安全行車、車容車貌等方面定期檢查和跟蹤調(diào)查，做到管理措施到位，責(zé)任落實(shí)到位，考核整改到位。同時，按照考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，做好臺賬，并將考核情況列入駕駛員月度考評及活動結(jié)束評優(yōu)評先工作中。

（客旅公司  蔣建驊）